Dificuldade na Aquisição do Esmalte Triangulum da Risqué devido ao Alto Custo do Frete e Indisponibilidade em Lojas Físicas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 10:54

ID: 249332021

Prezados,

Gostaria de obter informações a respeito do esmalte triangulum da Risqué.
Fiquei muito interessada nessa cor, achei linda e queria usá-la mas unhas.
Sempre fui uma pessoa vaidosa, mas devido a ironias do destino, há um tempo atrás perdi minha mãe, que era a minha única e grande amiga, e como se não bastasse, em ******* meu apartamento pegou fogo e perdi, além de quase tudo, meus diversos gatos de estimação que morreram asfixiados pela fumaça. Entrei em uma depressão quase profunda e deixei de lado a minha vaidade e cuidados pessoais, agora, quase 2 anos após o incêndio e um pouco melhor, tive a vontade de retomar meus cuidados com cabelos e unhas, então comecei a assistir vídeos no YouTube sobre novos esmaltes, bases etc, comprei alguns para voltar a esmaltar as unhas e foi aí que conheci o triangulum da coleção Doritos. Soube que ele ficou um tempo fora de linha, mas que havia retornado e até já vi vendendo em farmácias pela internet.
Tentei comprá-lo na drogaria "pague menos" e na "americanas" ambas pela internet, mas infelizmente não entregam no meu endereço. Porque eu não sei, mas no meu cep não entregam. Tentei também em outras lojas pela internet, mas o valor do frete não compensa pois sai 3 vezes mais caro que o esmalte
Tenho percorrido várias lojas, deigarias e perfumarias em busca desse esmalte e não encontro em lugar algum.
Entrei na loja de vocês, a Coty e tentei fazer a compra, porém, enquanto o valor do esmalte e de cerca de 8 reais, aproximadamente, o valor do frete fica em quase 20,00 ou mais para o meu cep, por isso venho aqui reclamar. Tenho visto que esse esmalte é muito procurado e inclusive, consta esgotado no site do mercado livre e shoppe, por isso não sei onde mais procurar para comprar, mas queria muito ter esse esmalte na coleção e voltar a esmaltar as unhas depois de muito tempo.
Caso tenham alguma outra alternativa para que eu possa adquirir esse esmalte, por favor me digam pois tenho ido a diversos locais em busca dessa cor, porém sem sucesso.

Fico no aguardo de um retorno!

Att.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2026 às 12:01

Olá Paula, boa tarde! Tudo bem?

A Equipe Coty agradece seu contato!

Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: [email protected].

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização.

Atenciosamente,

Equipe de relacionamento Coty.