Esmaltes cybercolors risque na Coty
Resolvido
Pedra Azul - MG
22/04/2026 às 08:16
ID: 246626019
Fiz uma compra na loja de um kit de esmaltes no dia 18/04/2026 e não foi entregue, reclamei eles ficaram de mandar o estorno do valor e tb até agora não chegou o último email foi dia 14 de abril e não consigo falar nem via chat ,nem email, nem por telefone. Pensei que comprar em uma loja oficial não teria dor de cabeça , mas foi ao contrário, estou decepcionada.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:58
Olá Daniela, boa tarde! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato!
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o seu caso. Após análise sobre o ocorrido, verificamos que o seu pedido já foi estornado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:20
Eu fico muito triste, amo a marca risque. Mas a Coty demorou muito para atender e senti falta de um atendimento ao cliente por telefone tipo sac.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3