Falha na entrega 35
Resolvido
Paracatu - MG
08/04/2026 às 11:47
ID: 245486439
Fiz duas compras pelo site da loja Coty um no dia 16/03 de número ***** pra ter sido entregue até 30/03 e parei de receber atualização da entrega dia 17/03 por e-mail outra compra dia 19/03 de número ***** pra ter sido entregue até 02/04 e a última atualização da entrega dia 23/03 também por e-mail. No rastreio dos correios não existem atualizações das entregas também: o numero de rastreio da primeira compra( *****) e a segunda: (*****) só consigo obter informações quando entro no chat online da loja com respostas automáticas. Gostaria de um suporte melhor da loja até porque eles tem meu contato pessoal do WhatsApp.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:29
Olá Mauren, bom dia! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato!
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:13
A empresa foi rápida em resolver meu problema depois que postei minha reclamação no reclame aqui e nas redes sociais da mesma. Assim mesmo, fiquei feliz que meus pedidos chegaram e deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8