Pedido NÃO entregue e falta de contato com a empresa!!
Resolvido
Nova Lima - MG
12/07/2025 às 15:26
ID: 221925481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECEBI MEU PEDIDO !!!
Fiz uma compra no dia 05/07 com entrega prevista para o dia 14/07, e hoje dia 12/07, ao abrir o rastreamento para acompanhar a entrega me deparo com a informação de que o pedido foi entregue ontem (11/07), sendo que meu pedido NÃO FOI ENTREGUE!!
Eu estava em casa e não foi entregue, não bateram no portão, não tocaram interfone, nada. Simplesmente colocaram como entregue sendo que NÃO HOUVE TENTATIVA DE ENTREGA!!
Tentei entrar em contato pelo telefone informado no site e não atendem. Tentei pelo chat mas não está funcionando e tentei enviar email para o ***** mas o email retorna informando que não existe!
Quero meu pedido ou o estorno da compra!!!! Vocês são responsáveis pela entrega que NÃO OCORREU!!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 08:58
Olá Joyce, bom dia! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com algumas informações. Pedimos que verifique e nos retorne por lá.
Estamos disponíveis no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 14:30
A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema. Acabei de receber meu pedido (dia 15/07)!
Sugiro a empresa utilizar/testar outra transportadora para evitar outros ocorridos como este!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5