Propaganda enganosa de brinde em compra de esmaltes
Resolvido
Santo André - SP
19/05/2026 às 13:14
ID: 249073515
Comprei 4 esmaltes para ganhar uma carteira conforme o anúncio no site, a carteira não foi adicionada na compra e fiz uma reclamação diretamente no site da empresa.
Hoje recebo um e-mail do atendimento da Coty que a carteira é enviada na compra da coleção toda e simplesmente encerraram o atendimento!
Quando eu efetuei a compra o anúncio era que comprando 4 esmaltes eu ganharia a carteira.
Segue print do anúncio dia da minha compra e agora do anúncio de hoje.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:22
Olá Melissa, boa tarde! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato!
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:27
Poderiam ter resolvido direto no SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9