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Gaspar - SC

11/09/2026 às 13:39

ID: 258799205

Solicitei o cancelamento da compra e o reembolso no dia 8 e, até o momento, o valor não foi devolvido. O pagamento foi realizado via Pix e, mesmo assim, continuo sendo orientada apenas a aguardar, sem uma solução concreta para o problema.

Estou amparada pelo Código de Defesa do Consumidor e considero inadmissível que uma solicitação de cancelamento e reembolso permaneça sem resolução, principalmente quando o pagamento já foi realizado e a empresa tem ciência da situação.

Além disso, sempre que tento entrar em contato com o atendimento, não obtenho uma solução efetiva. O que recebo é apenas a orientação para esperar ainda mais, demonstrando pouca consideração tanto com o cliente quanto com os direitos assegurados pela legislação.

Solicito que meu reembolso seja realizado o quanto antes e que a situação seja devidamente solucionada, sem que eu precise continuar insistindo por algo que já foi solicitado desde o dia 8.