Atraso na entrega de jogo depan...h

Question

Já faz um ano que fiz o pedido de um jogo de panelas e ainda não recebi elas. No site diz que elas foram enviadas mas quando abro o aplicativo do nuvem diz que elas ainda estão sendo preparadas pela empresa. O único e-mail que eles responderam é que estavam sem a matéria prima para a produção e que logo ficariam prontas. Mas já faz um ano. E eles continuam vendendo e desativando os comentários para não termos o direito de dizer a verdade sobre eles nos comentários. Não me respondem mais por nenhum meio de comunicação e não fazem a devolução do meu dinheiro. Péssima empresa e com péssimo atendimento ao cliente.

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração. Essa não é a experiência que queremos que nenhum cliente tenha com a Cozinha na Caixa.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno com o seu pedido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, claro e transparente, e sabemos que, nesse caso, não atendemos às suas expectativas.

Vamos entrar em contato com você diretamente para entender melhor a situação, verificar a melhor solução e resolver o problema o mais rápido possível.

Agradecemos por nos avisar e pela oportunidade de corrigir. Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Cozinha na Caixa

Atraso na entrega de jogo depan...h

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor