O que aconteceu
Título: Devolvi as panelas e não recebi meu reembolso via Pix
Venho registrar uma reclamação contra a Cozinha na Caixa, referente à compra de panelas de pedra-sabão realizada pela loja.
No dia 3 de agosto de 2026, solicitei o reembolso dos valores pagos, após receber e devolver os produtos. O pagamento da compra foi realizado via Pix.
A empresa informou que o prazo para efetuar o reembolso seria de 60 dias úteis. Aguardei o prazo informado, porém, até o momento desta reclamação, não obtive a solução esperada.
Considero inaceitável permanecer sem o dinheiro pago por produtos que já foram devolvidos, especialmente após ter aguardado o prazo indicado pela própria empresa.
Dados da empresa:
* Nome: Cozinha na Caixa
* CNPJ: *****
* Site: https://lojacozinhanacaixa.com.br
Solicito:
1. A devolução integral do valor pago, incluindo eventuais valores de frete que sejam legalmente reembolsáveis.
2. A confirmação por escrito do valor e da data do estorno.
3. O envio do comprovante de reembolso, caso a empresa alegue que o pagamento já foi realizado.
Peço uma solução efetiva, sem novas promessas de prazo indefinido. Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, mas, caso não haja solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor competentes.
Valor da compra: 1.418,61
Número do pedido: *****
Data da devolução e código de rastreamento:
Não recomendo de maneira nenhuma esta loja , é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , tanto que não existe nem
Possibilidade de você comentar , pq são tantas as reclamações !