Produto não entregue

Olá, Tania. Bom dia!

Seja bem-vinda ao nosso atendimento.

Verificamos o status da sua remessa e identificamos que ela está passando por um pequeno atraso na etapa de desembaraço aduaneiro. No entanto, a previsão é de que essa etapa seja concluída nas próximas 24 horas.

Após a liberação, a transportadora poderá dar continuidade ao transporte normalmente, e a previsão é que sua entrega seja concluída ao longo desta semana.

Pedimos sinceras desculpas por não conseguirmos cumprir o prazo inicialmente previsto. Infelizmente, essa etapa depende dos órgãos responsáveis e foge do nosso controle. Ainda assim, estamos acompanhando o seu pedido de perto para garantir que tudo seja finalizado o mais rápido possível.

Queremos tranquilizá-la: seu pedido está em andamento e a entrega deverá acontecer muito em breve, ainda nesta semana.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe também está à disposição em nosso suporte via WhatsApp. Será um prazer atendê-la.

Atenciosamente,

Equipe Cris Oliveira