Reclamação sobre não recebimento de calcinhas e falta de reembolso
Resolvido
Birigui - SP
20/08/2026 às 14:55
ID: 256972323
Fiz uma compra dia 22 de junho
Não recebi a encomenda das calcinhas e disseram iam reembolsar e até agora nada,gostaria que me devolvesse o dinheiro
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:03
Olá, Veronice. Boa tarde! Tudo bem?
Consultamos o seu pedido e verificamos que, há alguns dias, não há novas movimentações no rastreamento por parte da transportadora.
Para que a senhora não tenha qualquer risco de prejuízo, vamos realizar imediatamente o reembolso integral do valor pago, via PIX, diretamente em sua conta bancária.
Paralelamente, continuaremos acompanhando e buscando uma solução junto à transportadora para tentar concluir a entrega.
Caso a encomenda seja localizada e entregue posteriormente, a senhora poderá decidir, com toda tranquilidade, entre regularizar o pagamento novamente conosco ou realizar a devolução das peças, caso prefira.
Nosso objetivo, neste momento, é garantir que a senhora não fique no prejuízo enquanto buscamos solucionar a situação da entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Cris Oliveira
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:21
Nota zero, porque só resolveu devolver o dinheiro, porque vim aqui
São educados, mas deixam a desejar,a mercadoria não foi entregue, mas já avisei pra cancelar a entrega eu não bou gastar tempo e nem dinheiro pra devolver nada,já que não se preocupam com o tempo de espera,se receber que eu duvido muito,ano que vem devolvo obrigado reclame aqui, vcs realmente resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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