Alianças perderam o brilho e loja se recusa a cobrir pela garantia, apesar da promessa de durabilidade.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
25/03/2026 às 15:24
ID: 244308621
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um par de alianças adquirido em sua loja.
No momento da compra, fui informada pelo vendedor de que as peças possuíam boa durabilidade e manteriam seu brilho ao longo do tempo. No entanto, em pouco tempo de uso, as alianças começaram a perder o brilho, o que não condiz com a qualidade prometida no ato da venda.
Ao entrar em contato com a loja, fui informada por uma vendedora de que o problema não é coberto pela garantia, o que considero incoerente, já que a informação passada no momento da compra foi diferente e influenciou diretamente minha decisão.
Diante disso, solicito uma solução para o ocorrido, seja por meio de avaliação do produto, troca, ou devolução do valor, ou outro posicionamento adequado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.