Entrega feita para estranho.
Resolvido
Guarulhos - SP
02/10/2023 às 11:42
ID: 173144439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro na loja a alguns anos, mas dessa vez estou decepcionada. Meu ******* foi entregue para uma pessoa na qual não faço a mínima ideia. Como uma loja/transportadora não exige nome completo e número da casa de quem entregou, pq não me chamaram momento nenhum. Gostaria de uma posição no que vai ser feito nesse caso, já que não conheço para quem foi entregue a minha mercadoria.
Segue em anexo o 1 nome de quem assinou e o doc.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 15:26
Já estamos em contato com a cliente que está ciente de todas as informações sobre o andamento dessa entrega, que foi entregue no local errado pelo entregador, nesse caso quando o cliente não recebe a mercadoria e não conhece quem recebeu, nós aqui da loja da bruna geramos um ticket de acareação junto a transportadora para averiguar o que aconteceu, esse é um procedimento normal de quando tem qualquer problema na entrega, assim foi feito, logo após o retorno da cliente informando não conhecer o recebedor, então passamos todas as informações sobre o *******, e estamos aguardando essa acareação, caso não é encontrado a mercadoria é feito a devolução do valor da venda ao cliente, ou feito reenvio do mesmo, cliente está ciente de todas as informações enviadas, via e mail e whatsapp.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 15:40
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10