Produto entregue em desacordo com o pedido e falta de resposta da loja
Em réplica
Nilópolis - RJ
10/09/2025 às 17:19
ID: 226600769
Boa tarde! Em 03//07/2025. Comprei na loja Bruna moda um produto. O mesmo recebi porém não estar em conformidade com o combinado, enviei um número de acordo com a tabela, mandaram outro fora do solicitado. Produto esse recebido em 06/09/2025. já entrei em contato com empresa e não tive resposta. Atenciosamente *****.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:58
Prezado clientes tamos vendo sua reclação agora, a plataforma do reclameaqui não notificou esta reclamação em nosso email, estamos tentando achar o pedido em nossa plataforma com os dados informados, porem não achamos nenhum pedido com nome, cpf ou email usado, poderia entrar em contato com nosso email [email protected] enviando mais informações sobre o pedido?
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 18:39
Boa tarde! Empresa Bruna Modas, entrou em contato e não resolveu nada, até agora. Ficou para até vinte e sete , dezembro, 2025. Em
29 /12/2025. Tentei contacta mas não deram a mínima. Estou aguardando solução, quero que a empresa tome uma decisão derradeira para sanarmos o assunto; Atenciosamente: José Carlos.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 07:54
Acho que vc está confundindo nossa empresa, pois somos a loja da Bruna, e não Bruna Modas.
Segue nosso site https://www.lojadabruna.com/
Estamos tentando achar o pedido em nossa plataforma, com os dados informados no reclameaqui, porem não achamos nenhum pedido com nome, cpf ou email usado, poderia entrar em contato com nosso email [email protected] enviando mais informações sobre o pedido?
Precisamos que envie os dados que usou no pedido para tentarmos achar o pedido e o ocorrido.