Solicitação de troca ou estorno de compra online devido ao tamanho inadequado.
Respondida
Cariacica - ES
03/12/2025 às 14:03
ID: 233610001
Fiz uma compra pelo site só que a peça não me serviu e gostaria do estorno ou fazer a troca da peça, só que mandei mensagem no e-mail e ninguém retorna
Gostaria de saber oque eu poderia estar fazendo pra reenviar meu pedido fazer a troca ou estornarem para eu estar fazendo a compra novamente de outro
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 08:48
Olá vimos que entrou com contato por e-mail dia 02/12 e a demanda de resposta está um pouco mais lenta por e-mail por conta da demanda maior de black e final de ano, porém sobre política de devolução e troca as informações estão no nosso site, onde o cliente pode solicitar a troca ou devolução, já respondemos o e-mail passando essa informação.
Com intuito de agilizar o processo, já fizemos o estorno do valor, sendo que agora você só precisa fazer a devolução do produto! Para devolver o produto as informações estão neste link https://*******, você so precisa preencher os dados do pedido e realizar os procedimentos informados.