Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra de Airsoft
Em réplica
Guarulhos - SP
16/02/2026 às 19:10
ID: 240857755
Fiz uma compra de uma arma de Airsoft, segundo orientação o envio é de 5 dias úteis para entregar o produto, já passou esse prazo mando email e mensagem no whatsapp e não sou respondido, sem saber sobre o envio do produto ou alguma informação, quero receber meu produto.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:38
Bom dia Lucas, tudo bem?
Verificando o seu caso, constatamos que todas as suas mensagens foram respondidas, exceto as mensagens que foram enviadas no período do Carnaval, que não tiveram resposta de imediato, mas que posteriormente foram respondidas.
Hoje mesmo a transportadora informou que sua mercadoria entrou em rota de entrega.
A mesma deve acontecer até quarta-feira sem falta!
Qualquer coisa nos mantenha informados, mas estamos acompanhando seu caso diariamente.
Conte com a gente para o que precisar.
Abraços,
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:52
tudo bem, mas fui respondido após a abertura da reclamação, e não foi informado sobre o tempo de pausa do carnaval, oque é totalmente compreensivo, como já foi conversado pelo whatsapp, sei que o problema é a transportadora, pois sempre informa que está em rota, e como eu disse, moro a 30min. da unidade jadlog guarulhos, então ou não estão entregando e atualizando o status de que tá em rota, ou não estão sendo sinceros, irei aguardar novamente o novo prazo dado após a demoro.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 09:01
Bom dia Lucas, tudo bem?
Entramos em contato com o senhor por e-mail ontem (3 de mar., 08:08h), para finalizarmos o seu caso.
Pedimos que nos responda assim que possivel!
Abraços,
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833