Cancelamento e estorno

Em réplica
Teresina - PI
23/05/2026 às 10:39
ID: 249465643
Estou tentando fazer o cancelamento de um pedido há mais de 24 horas e sem resposta da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:18
Boa tarde André, tudo bem?
A situação já esta sendo tratada por e-mail.
Conforme informado ontem para a transportadora, com o senhor em cópia:
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor < [email protected] >
Anexos
seg., 25 de mai., 08:36 (há 1 dia)
para Transtac, VINICIUS
Bom dia pessoal, tudo bem?
Juliana, favor solicitar que a mercadoria retorne à loja.
Assim que a mercadoria retornar para a Loja, procederemos ao estorno, conforme informado em nosso site (https://www.lojadacarabina.com.br/politica-de-troca).
Apenas lembrando! Nosso prazo para retorno por e-mail é de até 48 horas.
Sua situação segue sendo acompanhada pelo setor responsável. Qualquer novidade, voltamos a lhe contatar por e-mail.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:56
Mandaram um e Mail pra mim.com o endereço da transportadora que não existe em Teresina PI....já gastei com 3 ubers e ninguém encontra essa transportadora
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:12
Bom dia André,
Estamos conversando sobre o mesmo assunto em duas reclamações.
Manteremos o contato pela mesma para que não haja confusão.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833