Compressor FXR recebido com defeito, arranhado, enferrujado e sem manual. Cliente solicita reembolso.

Boa tarde Paulo, tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Conforme informado ao senhor por e-mail:

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor < [email protected] >
12:40 (há 2 horas)
para Paulo

"Boa tarde Paulo, tudo bem?

Peço desculpas ao senhor pelo transtorno, iremos efetuar a troca do equipamento

Solicitamos à transportadora o endereço da unidade mais próxima de sua localidade, para que o senhor possa enviar a mercadoria para a gente.

Assim que nos informarem, passamos o endereço ao senhor."

Conte com a gente para o que precisar!

LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833

Bom dia!!!
Realmente fui contactado através de email, no entanto, ainda não foi resolvido. Quero deixar registrado que estou de viagem marcada e, se porventura até o dia 15/06, meu caso não for resolvido, estarei abrindo processo por danos morais tanto da loja quanto do fabricante (na mesma ação), pois ambos são responsáveis por resolver o problema, e até agora nada, somente desculpas.

Boa tarde Paulo,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com o produto recebido.

Conforme já informado anteriormente, a Loja da Carabina prontamente autorizou a troca do equipamento assim que recebemos seu relato. Atualmente, estamos aguardando apenas a confirmação da transportadora quanto ao posto de coleta mais próximo de sua localidade para que o envio do produto seja realizado sem custos ao senhor.

Reforçamos que não houve qualquer recusa ou omissão por parte da Loja da Carabina. Pelo contrário, desde o primeiro contato estamos atuando para resolver a situação da forma mais rápida possível, dentro dos procedimentos logísticos necessários para coleta e substituição do equipamento.

Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente com todas as instruções para continuidade do atendimento.

Nosso objetivo é concluir essa tratativa o quanto antes e garantir que o senhor receba um produto em perfeitas condições.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

LOJA DA CARABINA
(51) 3465-8833

Não se recusar em trocar a mercadoria depois da cacad.... que fizeram, e dos tronstornos que criaram no meu dia a dia, é o minimo que vcs podem fazer. Na hora da venda o vendedor é uma maravilha, quando ocorre um problema causado por ele mesmo, como foi o caso desse que se chama *****, a loja começa com as desculpas, pelo menso essa loja está reconhecendo o erro. Só preciso que esse problema possa ser resolvido até o dia 15 do corrente, depois dessa data ficará mais dificil, pois estou com viagem marcada.

Mais uma vez, quero deixar registrado que a Loja da Carabina, ainda não resolveu o meu caso, suas desculpas estão aceitas, porém, desculpas não estão resolvendo os transtornos e aborrecimentos causados. E essa Loja, ainda está imputando a responsabilidade para a transportadora e a distribuidora da FXR. Já notifiquei anteriormente que estou de passagem comprada (férias), e um dos motivos pelo qual comprei o produto nesta loja com antecedência para poder levar comigo (Cuiabá), e curtir minhas férias. No entanto, antes das minhas férias começar já está sendo frustrada. O Código de Defesa do Con

Mais uma vez, quero deixar registrado que a Loja da Carabina, ainda não resolveu o meu caso, suas desculpas estão aceitas, porém, desculpas não estão resolvendo os transtornos e aborrecimentos causados. E essa Loja, ainda está imputando a responsabilidade para a transportadora e a distribuidora da FXR. Já notifiquei anteriormente que estou de passagem comprada (férias), e um dos motivos pelo qual comprei o produto nesta loja com antecedência para poder levar comigo (Cuiabá), e curtir minhas férias. No entanto, antes das minhas férias começar já está sendo frustrada. O Código de Defesa do Consumidor, garante que a Responsabilidade Solidária: É tanto da Loja quanto do Fabricante.