CUIDADO
Respondida
Manhuaçu - MG
27/07/2026 às 17:28
ID: 254962853
Cuidado!
Efetuei uma compra de uma carabina pcp+ luneta,vendedor me deu capa de brinde + acessórios se eu fechasse com ele,sendo assim acabei fechando com ele.Na hora que chegou os produtos a capa não serviu ,tentei contato com eles não me retornou! Então fica em alerta antes de comprar, eles prometem as coisas e no final você se [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:27
Boa tarde Luis, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Analisamos seu atendimento e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. A capa enviada como brinde é compatível com o modelo da carabina adquirida e foi selecionada justamente para esse equipamento. Entendemos, no entanto, que ela pode não ter correspondido às suas expectativas quanto ao modelo ou acabamento, o que é uma percepção pessoal.
Conforme informado pelo senhor no e-mail:
"Luis Santos
Anexos
23 de jul. de 2026, 18:34 (há 7 dias)
para mim
Força muito a luneta parece que vai quebrar"
Além disso, identificamos que sua solicitação referente ao chumbo foi atendida. Inclusive, realizamos um reembolso em valor superior ao efetivamente pago pelo produto, como forma de priorizar uma solução rápida e satisfatória para você.
Quanto ao atendimento, lamentamos a impressão de falta de retorno. Nosso compromisso é prestar suporte sempre que necessário, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou avaliar eventuais necessidades relacionadas à sua compra.
Apenas lembrando! Os e-mails são respondidos em até 2 dias, conforme informado em nossa politica: https://www.lojadacarabina.com.br/politica-de-troca
Prezamos pela transparência em todas as negociações e buscamos sempre cumprir exatamente o que é combinado com nossos clientes.
Conte com a gente para o que precisar!
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833