Devolução e reembolso
Em réplica
Patos - PB
30/07/2026 às 20:46
ID: 255266767
Fiz uma compra na loja e o produto chegou com defeito de fábrica já entrei em contato com o vendedor e o SAC e eles até agora não resolveu nada tá só com conversa fiada hoje já mandei várias mensagens e o SAC não mim responde como posso resolver essa situação.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:56
Bom dia Antonio, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que sua solicitação está sendo atendida conforme o procedimento informado em nossa Política de Trocas e Garantias (https://www.lojadacarabina.com.br/politica-de-troca)
Seu primeiro contato foi realizado no dia 29 e o prazo de resposta do nosso SAC é de até 2 dias úteis. Portanto, não procede a informação de que sua solicitação foi ignorada ou que não recebeu atendimento. Após isso, o senhor enviou dois e-mails no dia 30, fazendo com que o nosso prazo de resposta aumentasse.
Nossa equipe retornará dentro do prazo com as orientações para dar continuidade à solução do seu caso.
(51)3465-8833
LOJA DA CARABINA
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:16
Tô aguardando qual será o prossimo procedimento pra fazer a devolução da mercadoria quê ficou parado nas fotos quê eles mim pediram. já mandei agora quero o procedimento pra devolver essa mercadoria.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 11:02
Bom dia Antonio, tudo bem?
Todos os procedimentos serão informados via e-mail agora.
Ficamos à disposição!
(51)3465-8833
LOJA DA CARABINA