Loja da Carabina não responde solicitação de devolução e reembolso de pistola de pressão Rossi C11
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 09:37
ID: 254533475
Fiz uma compra de uma pistola de pressão C11 da marca Rossi pelo site da Loja da Carabina, antes dos 7 dias previstos em lei, me arrependi parcialmente da compra, solicitei devolução e reembolso tanto pelo whatsapp do SAC quanto pelo e-mail informado no site e não obtive retorno nenhum sobre minha solicitação e ja se passaram 48h.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:10
Bom dia Leonardo, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Porém, não houve falha de nossa parte.
Conforme o senhor menciona, nossos e-mails são respondidos em até 48h, procedimento explicado em nossas politicas: https://www.lojadacarabina.com.br/politica-de-troca.
O senhor entrou em contato em 20 de jul. de 2026, 14:29 (há 2 dias). Porém, enviou outro e-mail em 21 de jul. de 2026, 09:16 (há 1 dia), menos de 24 horas depois de nos contatar.
Isso fez com que seu e-mail subisse para o topo da lista, ficando ainda dentro do prazo de 48h.
Pedimos que envie um e-mail e aguarde retorno que o mesmo com certeza será dado.
Enviar outro e-mail logo após nos contatar, faz com que seu e-mail retorne para o topo da lista, gerando um prazo maior para resposta.
Então de nossa parte não houve nenhuma falha.
De qualquer forma, já solicitei uma resposta por e-mail de nosso setor responsável.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:23
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 09:25
Bom dia Leonardo, tudo bem?
Obrigado por sua avaliação e compreensão!
Conte com a gente para o que precisar.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833