Modelo Errado
Resolvido
Recife - PE
30/04/2026 às 11:01
ID: 247371567
Fiz uma compra de uma Pistola de Pressão Co2 CZ300 W129 Wingun 4.5mm, mas enviaram a Delta D129. Ela é semelhante, por isso não há problema quanto essa questão, apesar de não ser o produto anunciado!
A questão é que o produto que eu comprei não possui ponteira laranja, por se tratar de uma airgun, mas esse modelo enviado tem a ponta laranja e eu não quero isso.
Sei qu não posso tirar, pois perderia a garantia.
Tentei contato com eles através do WhatsApp e do Instagram e não me respondem.
Gostaria de resolver essa questão, pois não posso usar um produto que comprei.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:27
Bom dia Thiago, tudo bem?
Sobre o produto, informamos que se trata do mesmo modelo em versão de lote mais recente. As unidades atuais estão sendo comercializadas com ponteira laranja de fábrica, conforme padrão adotado pelo fabricante.
Em relação ao atendimento, recebemos suas mensagens e, devido ao alto volume de demandas no período, pode haver variação no tempo de resposta. De toda forma, seu atendimento foi devidamente realizado e as informações foram esclarecidas via WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional!
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:29
Foi tudo esclarecido. Só gostaria de salientar que é necessário atualizar a foto do produto no site, no mais, é isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 11:31
Bom dia Thiago, tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e pela compreensão!
Ficamos felizes em saber que as informações foram esclarecidas. Sua observação sobre a atualização das imagens no site é muito válida e já será encaminhada para o setor responsável, a fim de evitar qualquer divergência futura.
Conte com a gente para o que precisar!
Abraços,
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833