Não consigo devolver a carabina e a bomba que vieram com defeito
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 19:42
ID: 259155207
Fiz uma compra de 3000 reais de uma bomba e uma carabina pcp em junho . São dois produtos atrelados. A carabina depende exclusivamente da bomba para seu funcionamento. A carabina precisa ser enchida com ar comprimido pela bomba. Até aí tudo bem. Acontece. Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução da bomba que veio avariada e a troca por uma nova. Toda a confusão com a empresa começa aí.pq que eles não queriam trocar. Queriam que eu mandasse para uma autorizada para realizar o concerto. Depois de algumas discussões, consegui mandar a bomba para troca. Esperei um bom tempo para receber uma nova e para minha surpresa eles mandaram uma
Bomba pior do que a primeira. Com uma nota fiscal em nome de outra pessoa e de meses atras. O que eles fizeram, pegaram uma bomba que já tinha sido devolvida por estar avariada e simplesmente me mandaram. Não tiverem nem o cuidado de retirar a nota antiga. Veio com duas notas fiscais. A minha é do outro cliente. Nesse meio tempo todo que durou meses, consegui uma bomba emprestada para pelo menos utilizar a carabina de chumbinho com meu filho pois já estávamos com ela parada já fazia muito tempo. Ao tentar encher a mesma, a carabina também não enchia. Para piorar toda a situação a carabina também estava com problemas. Agora estou nisso, tentando devolver a carabina que veio e a segunda bomba . Mas não consigo. Já falaram que vão mandar o endereço da transportadora para deixar os produtos. Mas até agora nada. Estou esperando tem quase 1 semana apenas um endereço. Já fiz novos contatos e não tenho resposta. A Beatriz da assistência técnica simplesmente não responde os e-mails.
O próximo passo é entrar na justiça. Não tem outro meio mais. Já tentei de tudo!