Produto não recebido e falta de contato com o SAC da Loja da Carabina

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/04/2026 às 09:10

ID: 246382965

Fiz uma compra na Loja da Carabina, a entregadora confirmou entrega, ontem às 12:16h, mas o produto não chegou. Moro em um prédio com porteiro 24 horas. Preciso de uma prova da entrega, mas não consigo entrar em contato com a loja ou com o SAC. Infelizmente ninguém atende.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/04/2026 às 09:17

Bom dia Paulo, tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Enviamos o comprovante de recebimento por e-mail para o senhor, no dia 23 de Abril as 11:54 (há 6 dias).

Poderia confirmar?

Seguimos a disposição!

Abraços,

LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 23:29

Infeli<0xC2><0xAD>zmente a airgun foi entregue em outro pr<0xC3><0xA9>dio da mesma rua e n<0xC3><0xA3>o no nosso, erro grave da empresa transportadora parceira da Loja da Carabina. Talvez devessem rever essa parceria considerando o n<0xC3><0xBA>mero de reclama<0xC3><0xA7><0xC3><0xB5>es desse tipo sobre essa empresa cujo nome n<0xC3><0xA3>o vou "dizer" pois a conversa aqui <0xC3><0xA9> com a Loja da Carabina. Outro detalhe importante <0xC3><0xA9> que a pessoa que recebeu no outro pr<0xC3><0xA9>dio foi honesta o suficiente para entrar em contato com a transportadora para avisar que haviam entregue no pr<0xC3><0xA9>dio errado. T<0xC3><0xAD>nhamos a expectativa de que receberiamos a C12 antes do feriado de 4 dias para podermos usufruir da airgun no s<0xC3><0xAD>tio, mas infeli<0xC2><0xAD>zmente s<0xC3><0xB3> a recebemos quando voltamos de viagem, que pena. A despeito da confus<0xC3><0xA3>o da transportadora, o equipamento, uma C12, as ampolas de CO2 e as esferas de 4mm chegaram bem acondicionadas. S<0xC3><0xB3> n<0xC3><0xA3>o dou nota 10 a Loja da Carabina pois acho que deveriam dar mais aten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o <0xC3><0xA0> entrega dos seus produtos, fiscalizar ou pelo menos observar melhor o trabalho da empresa respons<0xC3><0xA1>vel pela entrega. Afinal , de que adianta ter bons produtos se na hora de entregar falham? Fica a<0xC3><0xAD> a sugest<0xC3><0xA3>o.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

05/05/2026 às 10:23

Bom dia Paulo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback!

Lamentamos o ocorrido na entrega e entendemos a frustração. Já estamos reforçando esse ponto junto à transportadora para evitar novas situações como essa.

Ficamos felizes que o produto chegou em perfeitas condições e agradecemos pela sugestão, ela será considerada para melhorias.

Abraços,

LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833