Produto usado , quebrado e faltando peça
Resolvido
São Carlos - SP
26/06/2026 às 10:50
ID: 252412499
Comprei pistola g17 blowback chego no sabado dia 20 , nao veio a ponteira vermelha em aluminio que vem de fabrica, a pistola estava com problema na parava aberta, no 2 co2 caiu alca de mira e umas pecas internas,na segunda dia 22 na mandei para o vendendo pediu para eu entrar em contato com assistencia, h
mandei fotos e tudo no mesmo dia, hoje e sexta dia 26 estou esperando ainda para enviar o produto , demora e grande , fazem pouco caso, me enviaram produto quebrado ou usado faltando peças, pessima loja pessima, NUNCA MAIS quero meu dinheiro de volta, irei procurar o procon na segunda
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:46
Boa tarde Renan, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a sua compra. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a devolução do produto já foi realizada e está em trânsito para o nosso centro de distribuição. Assim que a mercadoria for recebida e conferida, daremos andamento ao processo de estorno, conforme solicitado.
Nosso objetivo é concluir esse processo o mais rápido possível.
Conte com a gente para o que precisar!
Abraços,
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 23:33
muito demora, estou esperando o reembolso mas ate agora nada
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:02
Muita demora para solucao do problema, sendo que o produto veio faltando peca e com problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 12:04
Boa tarde Renan, tudo bem?
Obrigado por sua avaliação!
Buscaremos melhorar nossos processos para que casos como o do senhor não voltem a acontecer.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833