O que aconteceu
Quero alerta aos clientes da loja, que quando fizerem suas compras e forem entregues verifiquem minuciosamente o produto pra ver se tem marcas de uso.
Sou cliente da loja já alguns anos, e nessa última compra tive vários problemas com a compra, em primeiro lugar veio faltando um item (bandoleira) que acompanhava o produto, e foi a maior burocracia para ser ressarcido com o item que veio faltando, mas depois de dezenas de ligações com reclamações e mensagens pelo WhatsApp e Instagram resolveram meu problema.
Mas a maior decepção veio hoje ao desmontar o produto para uma manutenção preventiva, depois de três meses de uso. Ao desmontar verifiquei que o produto já tinha sido desmontado algumas vezes para manutenção, vários parafusos com marcas de chave de fenda, os dois parafusos do suporte da coronha espanados, e ao desmontar o sistema de mira aberta verifiquei marcações de uso de lunetas no trilho. Vou ter que levar o produto em um torneiro para extrair os parafusos do suporte da coronha.
Pelo que percebi o produto que me enviaram era o produto utilizado pela loja para demonstração e gravação de vídeos para a loja.
O produto trata-se de uma carabina pcp hatisan galatian 6 no calibre 6.35
Tive duas compras anteriores a essa, uma Alpha Nova Vista e uma Behemoht Nova Vista. A Alpha e a behemoht vinheram 100%.
Mas infelizmente a hatisan galatian me enviarm a carabina de uso da loja.
Peço a todos que fizerem compras na loja que tenham atenção e verifiquem seu produtos assim que receberem.
Grande decepção com a loja como cliente e seguidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja da Carabina respondeu
19/10/2026 às 16:10
Boa tarde Laurenildo, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Precisamos esclarecer um ponto importante para que não haja uma interpretação equivocada por parte de outros clientes: a carabina enviada não era um produto usado pela Loja da Carabina, nem foi utilizada por nós para demonstrações ou gravações de vídeos. Não trabalhamos com a comercialização de produtos usados, e essa unidade não foi utilizada pela nossa equipe da forma mencionada em seu relato.
Você é nosso cliente há anos e, conforme você mesmo destacou, suas compras anteriores nunca apresentaram problemas. Lamentamos que essa última experiência tenha gerado alguma insatisfação.
Permanecemos à disposição para avaliar os problemas relatados e buscar os esclarecimentos necessários, sempre com respeito ao cliente e a verdade dos fatos.
Caso tenha interesse, pode nos relatar pelo e-mail que já estas conversando, a situação.
Estaremos prontos para melhor atende-lo neste caso.
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Se não foi a loja que utilizou o produto. Então qual a justificativa do produto ter sido usado, já veio usado direto da fábrica, qual a explicação para esse fato?
Resposta final da empresa
Há 13 dias
Boa tarde Laurenildo, tudo bem?
O que podemos afirmar é que a carabina não foi utilizada pela Loja da Carabina para demonstrações ou gravações, e não trabalhamos com a comercialização de produtos usados. Por isso, não seria correto afirmar que o produto foi usado pela loja.
Da mesma forma, sem uma avaliação técnica, não seria responsável afirmar que ele saiu usado da fábrica ou apontar uma causa específica para as marcas e os parafusos mencionados.
Nosso compromisso é comercializar produtos novos, e levamos esse tipo de relato a sério. Estamos à disposição para avaliar a situação e buscar, junto aos responsáveis técnicos pelo produto, os esclarecimentos necessários para entender a origem dos sinais identificados.
Queremos resolver a questão com base em uma análise concreta, e não em suposições, mantendo a transparência e o respeito que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conte sempre com a gente!
LOJA DA CARABINA
(51)3465-8833