O que aconteceu
Fiz duas compras através do site www.lojadaconstrucao.com.br, a primeira no dia 09/07/26 (15 janelas Sasazaki com valor de R$ 21.780,94) e a segunda no dia 24/07/26 (1 janela Sasazaki com valor de R$ 1.441,84), ambas pagas por pix, sendo informado na ocasião da compra o prazo de entrega de até 50 dias úteis. Há 2 dias entrei em contato para informações sobre a previsão de entrega e só após esse contato eles me informaram que a Sasazaki não iria mais produzir as janelas de alumínio que foram compradas e pagas há quase 2 meses. Informaram que vão devolver o dinheiro em até 5 dias úteis mas todo o processo foi muito desrespeitoso, além de gerar atraso na obra, devolverão um dinheiro não corrigido lembrando que foram valores altos realizados há quase 2 meses.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Da Construção Home Center - R S Home Centers Eireli-me respondeu
15/09/2026 às 11:49
Sra. Larissa, bom dia!
Infelizmente nosso fornecedor está com problemas na produção de produtos em alumínio e mesmo tendo aceitado nosso pedido para produzi-lo acabou cancelando o mesmo sem aviso prévio.
Entramos em contato com o Sr. e nos prontificamos a substituir o produto por outro fornecedor ou realizar a devolução dos valores pagos assim que o fornecedor nos informou que não atenderia ao pedido. A segunda opção foi a escolhida e o reembolso integral foi efetuado no dia 11 de Setembro. Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e pelo transtorno causado. Ficamos a disposição!
Att, Loja da Construção