EMBALAGENS DA PORTA
Respondida
Guarulhos - SP
07/05/2025 às 16:45
ID: 216506633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 11/04, COMPREI DUAS PORTAS DE AÇO, MAS A EMPRESA NÃO REALIZAVA A ENTREGA, ENTÃO FIZ A CONTRATAÇÃO DA TRANSPORTADORA PARA ESSE FIM, PORÉM AS PORTAS CHEGARAM AMASSADAS NÃO FIZERAM ALGO QUE FOSSE MAIS ADEQUADO PARA O TRANSPORTE, COLOCARAM APENAS ENVOLTO A UM PLÁSTICO, QUANDO COMPRAMOS ALGO QUE SEJA SUJEITO A AMASSAR OU QUEBRAR DEVERIA TER MAIS CUIDADO, MUITAS VEZES, VEM COM A IMPRESSÃO DE FRÁGIL, FICA CONFORTÁVEL PARA QUEM VENDE, SIMPLESMENTE INFORMAR QUE NÃO PODE SE FAZER NADA, PORQUE NÃO FOI A EMPRESA QUE FEZ A ENTREGA, MESMO NÃO DISPONIBILIZANDO O SERVIÇO.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:20
Sra. Fabiana, boa tarde!
Oferecemos a Sra. a entrega pela nossa transportadora especializada em transporte de itens do nosso seguimento. Devido a urgência na entrega, a Sra. preferiu contratar por conta outra transportadora. No ato da coleta, os itens e as embalagens foram conferidos, não havia nenhuma intercorrência. Todos os produtos da Ullian saem de fábrica para todos os clientes embalados e passam pelo setor de qualidade antes de serem liberados. Essas avarias podem ter ocorrido devido ao mau armazenamento no transporte. Não temos responsabilidade sobre entregas de transportadoras terceiras, nesse caso, orientamos o acionamento do seguro da transportadora contratada.
Att, Loja da Construção