Atraso na entrega de produto comprado via TikTok Shop

Olá, Fabiana.

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua frustração.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi **cancelado pela própria plataforma do TikTok Shop**, antes que fosse liberado para envio pela nossa loja. Por esse motivo, infelizmente, não recebemos autorização para despachar o produto.

Como o pedido foi cancelado pela plataforma, ele não chegou à etapa de envio e, consequentemente, não havia um prazo de entrega a ser acompanhado.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe também está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.