O que aconteceu
Comprei em uma live no tiktokshop dia 28/06, e até agora nada de chegar, o prazo de entrega era entre 1 e 4/07
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3Interações da reclamação
Loja Da Kely respondeu
14/07/2026 às 11:28
Olá, Fabiana.
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi **cancelado pela própria plataforma do TikTok Shop**, antes que fosse liberado para envio pela nossa loja. Por esse motivo, infelizmente, não recebemos autorização para despachar o produto.
Como o pedido foi cancelado pela plataforma, ele não chegou à etapa de envio e, consequentemente, não havia um prazo de entrega a ser acompanhado.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe também está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.