Loja da Lua

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Serra - ES

17/02/2024 às 21:34

ID: 182779997

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Fiz a compra no dia 11/01 de 10 marmitinhas. Disseram que até 72h seria enviado a arte pra aprovação, mas não enviaram . Dia 18/01 fiz a cobrança e não responderam. Dia 22/01 cobrei novamente. Somente no dia 23/01 que enviaram a arte. Precisava ser feita uma pequena alteração, disseram que em até 24h enviariam com a alteração, mas não enviaram . Dia 30/01 e 01/02 mandei mensagem mas não tive retorno . No dia 02/02 entrei em contato novamente, disseram que seriam enviadas naquele mesmo dia , mas não foram .
No dia 05/02 fiz contato , no dia seguinte responderam que estariam verificando e não responderam mais . Fiz uma cobrança e disse que pediria cancelamento do pedido caso não fosse me enviado o código de rastreio . Logo me enviaram , mas quando fui verificar , foi enviado por uma transportadora J&T express, mas o combinado foi que seria via PAC/correios . No dia 08/02 questionei sobre isso e também sobre o código que me enviaram não atualizam. Desde então tenho tentando contato com a empresa, através do whatsapp/Instagran/email, mas não respondem . E o código que me enviaram aparece a mesma coisa desde sempre : última atualização dia 05/02 que a transportadora coletou o pedido . A festa já é no próximo fim de semana, não entregaram . Não recomendo a loja de jeito nenhum . Vou procurar meus direitos no Procon.