Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra
Em réplica
Maringá - PR
30/06/2026 às 18:51
ID: 252738403
Fiz uma compra dia 11/06, só foi despachada fia 18/06. Não existe mais nenhuma atualização, o prazo máximo de entrega era dia 23, mas não foi entregue. Entrei em contato pelo WhatsApp, pediram pra aguardar 6 dias úteis. Reclamei no Instagram, me disseram que chegaria no dia 30/06. Hoje já é dia 30, 18:48 e nada da minha mercadoria, nem atualização da antena, não dá pra saber onde está. Que [Editado pelo Reclame Aqui], já fiz algumas compras no site, isso nunca aconteceu. O pior é o descaso, a falta de comunicação e existe várias reclamações igual
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:45
Olá, Ana. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizarmos este atendimento.
O seu caso está em atendimento, por gentileza acompanhar as atualizações em seu e-mail.
Agradecemos pela sua confiança e, caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:54
Me deram a mesma resposta que a semana passada.
- entramos em contato com a transportadora, eles tem 5 dias úteis pra dar um parecer. Mesma coisa que já ouvi semana passada pelo whatsapp. Tudo continua na mesma, mercadoria não chegou, consta como despachado dia 16,depois disso nem sinal.