Atraso na entrega e solicitação de reembolso de pedido com frete expresso.
Respondida
Barretos - SP
22/06/2026 às 08:09
ID: 251994243
Fiz uma compra no site dia 06/06, hoje 16 dias e ainda não recebi meus pedido. Gostaria de solicitar reembolso do pedido, visto que o frete escolhido era de 8 dias o prazo de entrega, no aplicativo não sai de etapa em Rota de entrega, não sei onde meu pedido está.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:22
Olá, Mary Jane. Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizarmos este atendimento.
O seu caso está em atendimento, por gentileza acompanhar as atualizações em seu e-mail.
Reforçamos também que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, para oferecer uma experiência cada vez mais segura e satisfatória aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua confiança e, caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line