Body splash chegou vazado, com produto derramado na embalagem e na tampa.
Respondida
Simões Filho - BA
22/07/2026 às 23:47
ID: 254616311
Fiz uma compra de 2 Body splash um deles chegou todo vazado, antes de abrir a caixa já dava pra sentir o cheiro quando abrir o perfume estava derramado ao ponto da cor do sachê do brinde transferir pra tampa e quando abrir o Body splash tinha uma boa quantidade na tampa que derramou no chão e em cima de mim.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:25
Olá, Ana Carolina.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações, imagens do produto e da caixa para que possamos registrar a ocorrência junto à transportadora e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos responda assim que possível. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos sequência à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabela Gois
Equipe Salon Line