Duas tentativas de entrega falharam devido à falta de comunicação, com prazo de entrega excedido e sem novas tentativas ou informações.

Question

fiz um pedido dia ***** e estava previsto para chegar ontem dia *****, mas já tinha tido duas tentativas de entregas e em nenhuma delas houve tentativa de contato para me comunicar que estavam no local, pois eu precisava porque outra pessoa pegaria pra mim e estava escrito quem pegaria. desde então não teve mais tentativas de entrega e nem me comunicaram nada e hoje já é dia *****

Accepted Answer

Olá, Larissa. Bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizarmos este atendimento.

Enviamos um e-mail na data de hoje solicitando informações para continuidade do seu atendimento.

Reforçamos também que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, para oferecer uma experiência cada vez mais segura e satisfatória aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua confiança e, caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line

Duas tentativas de entrega falharam devido à falta de comunicação, com prazo de entrega excedido e sem novas tentativas ou informações.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor