Loja da Salon Line

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/06/2026 às 21:27

ID: 250742507

Título: Estorno não realizado após cancelamento da entrega Pedido *****

Descrição da reclamação:

Realizei uma compra na loja Salon Line por meio da plataforma Amazon, referente ao pedido n *****.

Durante o processo, o prazo de entrega foi alterado duas vezes pela empresa. Posteriormente, a entrega foi cancelada sem que eu recebesse o produto.

Após o cancelamento, fui informado de que o valor pago seria estornado em um prazo de 3 a 5 dias úteis. O pagamento foi realizado via PIX, o que normalmente permite um processo de reembolso mais ágil.

No entanto, o prazo informado para o estorno venceu em 28/05/2026 e, até a presente data, não recebi o valor de volta nem tive uma solução efetiva para o problema.

Solicito uma posição urgente da empresa e a realização imediata do estorno integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue e o prazo informado para reembolso já foi ultrapassado.

Fico no aguardo de uma solução rápida para evitar a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Dados do pedido:

Pedido n: *****
Loja: Salon Line
Plataforma da compra: Amazon Brasil
Forma de pagamento: PIX
Prazo informado para estorno: 3 a 5 dias úteis
Data-limite informada para o reembolso: 28/05/2026
Situação atual: estorno não recebido