Pedido não é enviado, shopee.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 09:27
ID: 251388017
Bom dia!
Fiz uma compra pela Shopee e até hoje não enviaram a compra. O problema é que o prazo pra chegar é dia 17. Se vocês não enviarem até o dia 17, a compra vai ser cancelada e eu vou perder o cupom que usei e os produtos não vão estar mais na promoção. Caso eu queira repetir a compra, não vou mais conseguir comprar os produtos pelo mesmo preço que comprei.
Fiz contato pelo chat da shopee e a informação que obtive foi que estão com alta demanda de pedidos. Tudo bem, eu entendo. Mas não quero ficar na pior e perder os descontos que tive no dia que comprei.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:01
Olá, Nathália. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que os pedidos mencionados foram realizados por meio da plataforma Shopee. Nesses casos, todo o processo de venda, envio, acompanhamento e eventuais tratativas ficam sob responsabilidade direta da própria Shopee.
Por isso, para que você tenha uma solução mais rápida e assertiva, orientamos que entre em contato com o atendimento da plataforma, que possui acesso completo às informações do seu pedido e poderá te auxiliar da melhor forma.
De qualquer forma, seguimos por aqui à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:18
Demorou mas resolveu, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9