Produto não recebido após a data prevista de entrega e falta de retorno da loja.
Não resolvido
Salvador - BA
22/07/2026 às 18:16
ID: 254593263
Fiz uma compra no site da loja dia 05/07 a entrega estava prevista para dia 16 ate hoje nao chegou, nao recebo nenhum retorno , no site nao tem como abrir reclamação e eles mandam entrar em contato com a empresa de entrega
Entregue por J&T Express
Método de envio: J&T - Comum
Liguei e dia 20/07 so disseram que ia pedir urgência e ate hoje nada ..
Sendo que eu comprei pelo pague leve e ja paguei 2 parcelas e nada do produto chegar
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:30
Olá, Susane.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido e os transtornos causados.
Encaminhamos um e-mail informando que já acionamos nossa equipe de Transportes para verificar o ocorrido e solicitar prioridade na finalização da entrega.
Assim que recebermos um posicionamento da transportadora, entraremos em contato para mantê-la informada. Caso não haja retorno dentro do prazo informado, adotaremos as medidas necessárias para solucionar a situação da forma mais adequada.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
Isabela Gois
Equipe Salon Line
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:26
Ate o presente momento nada foi resolvido , meu pedido nao chegou e ninguem entrou em contato comigo
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 21:26
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0