Reclamação de Produto Faltando em Kit e Falta de Retorno da Loja e Plataforma

Olá, Rhaiany. Bom dia!

Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Verificamos que os pedidos mencionados foram realizados por meio da plataforma Shopee. Nesses casos, todo o processo de venda, envio, acompanhamento e eventuais tratativas ficam sob responsabilidade direta da própria Shopee.

Por isso, para que você tenha uma solução mais rápida e assertiva, orientamos que entre em contato com o atendimento da plataforma, que possui acesso completo às informações do seu pedido e poderá te auxiliar da melhor forma.

De qualquer forma, seguimos por aqui à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line

Vim aqui abrir a reclamação justamente porque não estou conseguindo resolver por lá.
Engraçado compro na shoppe a anos. Já aconteceu outros casos de vir faltando produto e a própria loja disponibilizar o envio da mercadoria em falta. Ou cede algum desconto na próxima venda. Agora vocês vem me dizer que não conseguem resolver?!
A falta de atenção na separação da mercadoria e a falta da mesma e responsabilidade da loja. Não foi problema logístico de envio.
Foi falta de atenção na separação dos itens a serem enviados.