Compra divergente
Resolvido
Bragança Paulista - SP
05/08/2022 às 21:01
ID: 148024089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site dance mais,onde na página a descrição da sapatilha era uma capazio korino, dourada na foto, de um material que já conheço pela marca e reconhecida pela foto. Mas recebi uma sapatilha totalmente divergente da foto, com e de outra marca marc evidenci w material sintético, totalmente diferente da anunciada.solicito a devolução e o cancelamento. Pois não está de acordo com anúncio
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 09:51
Ola Regiane, bom dia!
Sou o Luis da Dance Mais, tudo bem?
Realmente foi uma da Evidence junto, a Capezio não nos entrega mercadoria faz meses ja, entao começamos a trabalhar com a Evidence, a sapatilha que comprou é de Kourino que é um couro sintético, nao tem diferença alguma entre o material das sapatilhas, ambas são Kourino.
Tentamos entrar em contato para informar que o par em questão nao tinha da Capezio, mas nao tivemos sucesso no contato, entao para não atrasar o ******* ele com a da Evidence, nunca tivemos problema com esse tipo de troca, pois as sapatilhas são exatamente iguais.
Mas fique traquila que faremos a devoução para voce sem problema algum, existe varios portais de atendimento que nosso site fornece (Chat, WhatsApp, E-mail), basta solicitar a devolução atraves do e-mail informado abaixo que o setor responsavel vai te instruir em como realizar o envio para nos sem custo algum.
Nosso site tambem tem as instruções para efetuar a devolução e contato diretamente conosco caso prefira.
E-mail: *******
https://*******
att,
Dance Mais.
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 10:57
Bom dia!
muito obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9