Aparelho só dá problema

A título de esclarecimentos, Grupo ORION está no mercado há mais de 30 trinta anos. Não somos fabricantes e nosso ecommerce https://*******, vende para todo Brasil, incluindo instalações conjugadas com as vendas somente na grande São Paulo. Nos kits com instalação, informamos através do site, que a garantia do serviço é de 3 meses, No caso específico desse cliente, a garantia do serviço venceu em 02/08/*******, porém todos os ítens danificados foram trocados antes do prazo estipulado por lei que é de 30 dias, mesmo quando nossos fornecedores se recusaram a substituir alegando possíveis falhas na instalação elétrica no local. Já orientamos o cliente a fazer nova revisão da Instalação elétrica, em todas as tomadas, mesmo que a fiação tenha sido trocada recentemente, Grupo https://******* continua a disposição para repor ítens danificados dentro da garantia ; assumindo os prejuízos, ainda que não haja respaldo do fabricante/importador/distribuidor, conforme o caso.

Então venceu como se eu paguei outra visita do técnico no mês passado?

Pelo nosso controle a visita do mes passado foi para troca do HD. Aguardamos o envio da camera para substituição.

Sim para troca de HD, porém foi informado que tinha mas 3 meses para quaisquer reparo, fico no aguardo do mesmo.

Não procede a informação. Até porque, Grupo https://*******, não faz reparo em nenhum equipamento. Aguardamos o envio da camera para análise e substituição.