Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após 45 dias da compra
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
19/06/2026 às 19:05
ID: 251875061
Efetuei uma compra nessa loja há 45 dias e até o presente momento não recebi minha encomenda. Os prazos informados pela empresa não são cumpridos e não existe um suporte eficiente para resolver a situação.
Realizei a compra por indicação, acreditando na responsabilidade da loja, porém estou extremamente insatisfeita com a experiência. Após a confirmação do pagamento, o atendimento deixou a desejar, sem informações claras, sem solução e sem uma previsão confiável de entrega.
É inadmissível que o cliente fique aguardando por tanto tempo sem o devido suporte, como se a empresa pudesse entregar quando bem entender. Solicito uma posição urgente e a resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:05
Olá, IDALICIO.
Informamos que entramos em contato com a cliente para esclarecer a situação. A fábrica responsável pela produção enfrentou falta de matéria-prima, o que ocasionou atraso na finalização de uma das peças adquiridas. Comunicamos que seria realizada a entrega parcial dos itens disponíveis e, posteriormente, a entrega do restante do pedido assim que a produção fosse concluída. Após cinco dias do recebimento da primeira remessa, entramos novamente em contato com a cliente para informar que a entrega já seria finalizada.
Att.
Loja das Esquadrias.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:38
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7