Cliente não recebeu colar Trevo Verde e recebeu informações divergentes sobre o número do pedido.

Realizei a compra de um colar Trevo Verde - ouro 18k, no dia 21/08/26. O pagamento foi aprovado no mesmo dia e o prazo de entrega seria de até 14 dias. Porém, até hoje não recebi minha compra nem houve mais atualizações sobre o meu *****.

Estou também em dúvida em relação ao número do meu pedido, pois, primeiramente, recebi um e-mail de confirmação, informando que o número seria *****. Alguns minutos depois, recebi outro e-mail com a aprovação do pedido, mas com a informação de que o número seria *****. Além disso, no site, em minhas compras observa-se o número ***** para o pedido. Ou seja, informações divergentes.

Já fiz diversas tentativas de contato com a empresa via mensagens no próprio site, e-mail, instagram e telefone. Tudo sem sucesso!