Entrei em uma plataforma de jogo só q na hora de saca não consigo

Question

Entrei em uma plataforma pra joga na ( https://******* ) fiz um depósito tive uns ganho na hora de cadastra meu PIS fala q minha senha tá incorreta e o suporte não me dá uma solução fala pra eu procurar um gerente mais ninguém me passa uma forma de fala com esse gerente quero só saca uma parte do meu ganho por q já perdi bastante do q ganhei jogando só quero trocar a senha do saque q esqueci e tenho tido direito de redefinir minha senha