Atendimento inadequado e funcioná.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/11/2025 às 17:06
ID: 231432073
Fui na conveniência de um posto Shell e fui muito mal atendida. localizado na ***** ***** ***** *****! e duas funcionárias da noite estavam bebendo no local, uma pelo que entendi já tinha dado a hora de ir embora,porém permaneceu no local para beber com a outra, a q me atendeu é morena magra baixa, usa óculos e parecia estar bêbada. Meu avô também já tinha ido lá em outro dia e viu as mesmas funcionárias bebendo, nem chegou a entrar porque sabia que seria mal atendido. Acho um absurdo esse tipo de comportamento em horário de trabalho, espero que a Shell tome providências.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:57
Olá, Lais, tudo bem?
Meu nome é Kézia e faço parte do time de Atendimento ao Cliente da Shell Select.
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Sabemos que o ocorrido esteve longe do que você esperava e, por isso, pedimos sinceras desculpas.
Gostaria também de reforçar que medidas já foram tomadas para garantir que nem você, nem qualquer outro cliente nosso, passem por uma situação semelhante.
Pedimos perdão mais uma vez e esperamos que sua próxima experiência conosco seja mais leve e esteja dentro das suas expectativas.
Atenciosamente,
Shell Select