Cancelamento de pedido e propaganda enganosa no Ifood

Olá, Cristiane

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado. Entendemos a frustração em relação ao cancelamento do pedido próximo ao horário informado e queremos esclarecer que não temos qualquer intenção de causar transtornos aos nossos clientes.

Em alguns casos, o cancelamento pode ocorrer por questões operacionais pontuais ou atualizações automáticas na plataforma do iFood, especialmente relacionadas à disponibilidade de produtos ou horário de funcionamento informado no sistema. Nossos preços e ofertas seguem critérios internos e condições vigentes na plataforma.

Seguimos à disposição para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada.

Mentira, cancelaram dentro do horário, eu fazia de um dia pro outro, qdo chegava próximo ao horário cancelaram porém o produto continuava lá como se estivesse disponível!

Aliás, fiz outro pedido agora e já vou aguardar pq tenho certeza que irão cancelar, publicidade enganosa