Atraso na entrega de produto comprado em 20/05, com prazo de entrega estipulado para 02/06 e que até o momento não foi entregue.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 08:07
ID: 251284223
Fiz uma compra no dia 20/05 e a empresa ainda não entregou o produto. Nos sites da transportadora e da empresa consta que o produto seria entregue até o dia 02/06, o que não ocorreu.
Já entrei em contato com a empresa e a transportadora, ninguém oferece posicionamento algum, e a data exibida no site continua sendo 06/02, sendo que já se passaram mais de 10 dias.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:06
Boa tarde,
Sobre seu caso, está sendo acompanhado de perto, o que ocorreu é que quando saí do nosso depósito, ele sai etiquetado, até aí tudo bem, e não teve atraso algum e tudo correu no fluxo normal, quando chega na transportadora, eles etiquetam com a etiqueta deles, e aí que aconteceu o problema conforme lhe informamos.
Eles trocaram seu volume com o volume de outra cliente, e aí que começou o transtorno, tenho todas as tratativas por e-mail, hoje mesmo, eu fui direto na gerente e estou aguardando o retorno deles para lhe passar, assim que eu tiver um retorno, pode ficar tranquila que no mesmo momento eu já lhe comunico.
At.te,
Casa Chick