Não resolvido

Cômoda com gavetas menores que o esperado: falta de especificação no anúncio.

LOJA DE MOVEIS CASACHICK

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma cômoda no site, mas me decepcionei com o tamanho das gavetas, no anúncio não especificava o tamanho interno delas, quando montei percebi que o móvel tem 45 cm de comprimento, e a gaveta 30 cm de comprimento, sendo assim, sobram 15 cm de espaço vazio no fundo da cômoda com as gavetas fechadas. Imaginei que as gavetas seriam proporcionais ao tamanho do móvel

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LOJA DE MOVEIS CASACHICK respondeu

    13/03/2026 às 12:13

    Olá Ingrid!

    Temos os canais de atendimentos aqui, inclusive que vários clientes usam eles para tirar quaisquer dúvidas que os mesmos venham ter, temos também toda assistência e suporte para todos os nossos clientes que entram em contato conosco, mas reclamações aqui desse tipo é novidade para a nossa loja.

    Mas fico feliz pelo direito de resposta e falando da Casa Chick, sempre que tiver qualquer dúvida, pergunte antes de fazer qualquer pedido, tenho certeza que em qualquer loja você também terá apoio para escolher.

    Fico contente que a mercadoria chegou em ótimas condições, que enviamos dentro e chegou antes do prazo estipulado e contínuamos fazendo o impossível para atender todos os nossos clientes com respeito e dedicação.

    No que precisar de nós, estamos à disposição.

    Obrigado

  2. Consumidor respondeu

    16/03/2026 às 15:20

    Obrigada pelo retorno, gostaria de saber se eu posso devolver o produto de alguma forma, pois estou insatisfeita com a cômoda, não era o que eu tinha imaginado

  3. LOJA DE MOVEIS CASACHICK respondeu

    18/03/2026 às 11:56

    Boa tarde,

    Infelizmente não conseguimos, um item montado e entregue dentro de todos os padrões de anúncios e da forma correta, se tivesse chego com avarias ou fosse um arrependimento de compra e o item embalado, não teria problemas, mas infelizmente dessa forma não conseguimos.

    Quando tiver quaisquer dúvidas, temos nosso canal de atendimento que irá lhe atender com a maior clareza possível antes de qualquer compra, inclusive, esse item hoje é o mais vendido da loja.

    Um excelente dia e quaisquer dúvidas estamos à disposição.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Me responderam rápido, porém não resolveram o meu problema

  5. Resposta final da empresa

    19/03/2026 às 13:42

    Boa tarde,

    Como podem ver, nada relacionado a ATENDIMENTO, nada relacionado a falta de ENTREGA, nada relacionado a ATRASOS, ou seja, cumprimos tudo que estava no anúncio, desde o pedido até a entrega, agora, não podemos ser responsaveis por a cliente não entrar em contato e tirar quaisquer outras dúvidas que ainda tem.

    Se a mercadoria estivesse em caixa e a mesma estivesse recusado, ela faria a devolução sem problemas, é de total direito, agora, montar a mercadoria e depois de tudo isso falar que não gostou, infelizmente esse aviso já tem no site e nós não podemos nos responsabilizar por isso.

    Caso alguém tenha alguma dúvida sobre o anúncio como diz, é só mandar mensagem no atendimento que nós iremos passar para ver que não tem nada que justifique uma nota dessas e a FALTA DE ATENDIMENTO, mas paciência e vamos continuar atendendo a todos conforme sempre fizemos.

    Obrigado pelo direito da consideração final.