O que aconteceu
Solicitação de cancelamento aberta
Solicitação n *****
Solicitei o cancelamento porque a cômoda veio faltando o tampo de cima .
Prometeram enviar assistência de peças, "se o tampo está faltando nós solicitamos assistência para a fábrica e enviamos reposição para você"
Concordei, pois preciso da cômoda.
Recebi a informação de que já havia sido solicitado a reposição da peça, " Bom dia! Solicitamos a reposição da peça para a fábrica, vamos embarcar assim que possível. Não oferecemos montagem, mas vamos enviar a peça e manual de montagem caso necessário
No dia 27 de janeiro de 2026 encerraram meu protocolo, não consigo entrar em contato com ninguém e ainda não recebi o tampo da cômoda
Seu protocolo foi encerrado porque não houve interação recente nesta conversa. Se ainda precisar de ajuda, por favor, abra uma nova solicitação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LOJA DE MOVEIS CASACHICK respondeu
18/02/2026 às 15:54
Boa tarde,
Desculpe pela demora, está acontecendo reclamações aqui que não é da nossa loja, é de um nome parecido, e nem da cidade nossa é, ou seja, estão reclamando na empresa errada e fizemos essa solicitação de retirada para o reclame aqui e por isso não conseguimos lhe retornar antes.
Porém, vi que já foi entregue pela transportadora a assistência, pelo menos no rastreamento consta isso. Sobre o protoloco, não temos controle, pois nós vamos respondendo de acordo com o prazo deles, mas quem controla isso é o Magazine Luiza.
Nós temos todos os nossos canais ativos, como site, whats, instagram entre outros, mas como disse, foi dado sequência e entregue.
Qualquer dúvida estamos à disposição e conte sempre com a Casa Chick de Londrina.