Embalagem com itens faltando no pedido realizado no site da [Nome da empresa]

Gostaria de informar que entrei em contato com a Empresa Impera Produtos Naturais, pra informar que o produto veio faltando itens, eram 06 potes de Gelatina Fit e só chegaram 04, além dos 03 manuais que também não chegaram. A empresa não me deu resposta. Parece que o produto é falso, sabor diferente do original, estou usando e não obtive resultado. Gostaria de fazer a devolução e estorno do meu dinheiro.