Atraso na entrega

Question

Comprei tecidos e panos de pratos no dia 20/07, paguei por Pix.
No site e no app da loja ,diz que a entrega é em 3 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Até hoje 31/07/*******, não recebi.
Entrei em contato, pq eles se quer se deram o trabalho de verificar que não houve a entrega em 3 dias.
Pedi p cancelar, tive que ir no procon da minha cidade (SJCampos/SP), para conseguir cancelar o pedido, mesmo assim fui informada que terei que aguardar o *******, para rejeitar ou ter que ir até os correios para devolver, eu arcando com as despesas, pq pedi para eles cancelar a entrega e a atendente disse que não poderia fazer nada, pq o Gerente não estava, q ela estava fazendo muito em me ajudar respondendo o whatsapp que enviei.