Cadeira Charles Eames avariada: Devolução negada injustamente pela DEKOR
Resolvido
Santa Maria - RS
27/08/2025 às 23:37
ID: 225548823
Comprei uma cadeira charles eames branca. A mesma veio avariada, com uma pequena marca no assento. Pedi a devolução pois não gostei da cor branca. E eles não aceitaram porque tinha marcas de uso. A cadeira nem mesmo foi montada. Todos os itens estavam no plástico. E ainda sim negaram a devolução por marcas que não foram causadas por mim. Péssimo atendimento da empresa DEKOR. Agora estou com um produto avariado que a própria empresa de negou a responder contrariando o Código de defesa do consumidor ( todas as datas de devolução foram rigorosamente seguidas).
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:33
Olá Marcos!
verificamos no sistema e não tem nenhuma solicitação de devolução.
Você realizou a compra pelo Mercado Livre e têm 30 dias para solicitar devolução. Esse processo é feito totalmente por você.
Att
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 18:14
A empresa retornou meu contato e se mostrou a disposição para ajudar. Ponto positivo para a dekor!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5