Cadeira Charles Eames avariada: Devolução negada injustamente pela DEKOR

Comprei uma cadeira charles eames branca. A mesma veio avariada, com uma pequena marca no assento. Pedi a devolução pois não gostei da cor branca. E eles não aceitaram porque tinha marcas de uso. A cadeira nem mesmo foi montada. Todos os itens estavam no plástico. E ainda sim negaram a devolução por marcas que não foram causadas por mim. Péssimo atendimento da empresa DEKOR. Agora estou com um produto avariado que a própria empresa de negou a responder contrariando o Código de defesa do consumidor ( todas as datas de devolução foram rigorosamente seguidas).